틴콜 :: 이용안내 :: 이용약관

제1조 (목 적)
이 약관은 주식회사 티앤씨네트웍스(이하 "회사"라 함)이 제공하는 별정통신 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 신고 및 변경)
1. 이 약관은 전기통신사업법(이하 "법"이라 함)과 동법 시행령(이하 "영"이라 함)에 따라 법 제 29조(이용약관 인가등)의 규정에 의해 정보통신부 장관에 신고를 한 것입니다.
2. 회사는 사정변경의 경우와 영업상 중요사유가 있을 때 정보통신부 장관에 신고를 하고 약관을 변경할 수 있으며, 이용약관이 변경될 경우에는 즉시 인터넷 홈페이지 (www.teencall.net)에 이를 공지합니다.

제3조 (약관의 효력)
본 약관은 이용자에게 공시함으로써 효력이 발생합니다.

제4조 (약관에 명시되지 않은 사항의 적용)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령의 규정 및 이 약관의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

제5조 (용어정의)
1. 회 사 : ㈜ 티앤씨네트웍스
2. 서비스 : 회사가 전기통신사업법에 의거한 별정 이동통신 서비스
3. 이용계약 : 서비스를 이용하기 위하여 회사에 가입자로서 등록하는 것을 말합니다.
4. 이용 가입자 : 회사가 제공하는 서비스를 제공받기 위하여 이용약관에 동의 후 회원으로 가입하는 개인
5. 서비스 사용료 : 회사가 제공하는 서비스 이용에 대한 대가
6. 서비스 제공 : 전기통신 설비를 이용하여 가입자가 원하는 서비스를 제공하는 것입니다.
7. 아이디(ID) : 가입자 식별과 가입자의 서비스 이용을 위한 숫자 또는 문자와 숫자의 조합
8. 비밀번호 : 회원의 비밀 보호를 위해 회원 자신이 설정한 숫자 또는 문자와 숫자의 조합
9. 계약 해제 : 회사 또는 가입자가 가입승낙 이후 서비스 이용 전에 가입을 취소하는 것입니다.
10. 계약 해지 : 회사 또는 가입자가 서비스 이용 후에 가입을 취소하는 것입니다.

제6조 (적용 범위)
본 약관은 회사가 제공하는 통신서비스 이용가입자 및 미가입 이용자에 적용됩니다.

제7조 (서비스의 정의)
제1조의 서비스는 회사가 정보통신부로부터 인가 받은 별정통신 역무인 이동통신 선불 통화 서비스를 말합니다.

제8조 (이용 계약의 성립)
1. 이용계약은 회사가 제공하는 서비스를 원하는 이용자가 본 약관내용에 대한 동의와 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하는 이용 신청에 대한 회사의 이용 응낙으로 성립됩니다.
2. 회사가 이용신청을 응낙하는 때에는 다음 각 호의 사항을 이용자에게 통지합니다.
  가. 이용자 ID
  나. 서비스 제공 개시일
  다. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
3. 회사는 아래 각 호에 해당하는 이용 신청에 대하여 유보 사유가 해소될 때까지 이용승낙을 유보할 수 있습니다.
  가. 서비스상에 장애가 발생한 경우
  나. 전산장비 용량이 모자라 서비스를 할 수 없는 경우
  다. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우
4. 회사는 아래 각 호에 해당하는 이용 신청에 대하여 이를 승낙하지 아니합니다.
  가. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 경우
  나. 가입 신청시 내용을 허위로 기재하였을 경우
  다. 만 14세 미만 아동인 경우

제9조 (회사의 의무)
1. 회사는 서비스를 안정적으로 계속해서 제공해야 합니다.
2. 회사는 서비스의 제공을 위한 설비에 장애가 발생하거나 그 설비가 멸실된 때에는 지체없이 이를 수리 또는 복구하여야 합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 단, 즉시 처리가 곤란할 때에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보해야 합니다.
4. 회사는 제4항에 따른 이용자의 불편 사항을 신속하고 효율적으로 처리하기 위하여 이용자 보호기구를 설치 운영해야 합니다.

제10조(SMS, E-mail사용 동의)
1. 회원가입 신청시 이용자는 서비스관련 정보를 SMS(Short Message Service), E-mail로 제공받는데 동의한 것으로 간주하며 회사는 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 이용자는 회사의 정보제공에 대해 홈페이지 관련양식 또는 이메일을 통해 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 이용자의 거부의사에 대해 조치를 취해야 합니다.

제11조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 이 약관을 위배하여 회사의 업무를 방해하거나 서비스의 지장을 초래하여서는 안됩니다.
2. 이용자는 서비스를 공공의 안녕, 질서 또는 미풍양속을 저해하는 목적으로 이용해서는 안됩니다.
3. 이용자는 전기통신 관련 법령에서 정하는 경우를 제외하고는 회사의 서비스를 이용하여 타인의 통신이용을 위한 서비스를 제공할 수 없습니다.
4. 이용자는 서비스의 이용권을 담보나 질권의 목적으로 처분하거나 양도할 수 없습니다.
5. 이용자는 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다.

제12조 (계약사항의 변경)
1. 이용자는 가입자의 성명, 주소, 전화번호 등 서비스 가입시에 제공한 정보의 변경 등의 사유로 이용계약의 내용을 변경하고자 하는 경우 회사에서 별도로 정한 방법으로 변경 신청하여 회사의 승낙을 받아야 하며, 회사는 이를 즉시 처리해야 합니다.
2. 이용자는 이용자의 아이디의 누설 또는 도난 등 부득이한 사유가 있는 경우 아이디의 변경을 신청할 수 있으며, 회사는 서비스 제공 및 기술상의 문제가 없는 한 이에 응해야 합니다.
3. 회사는 서비스의 계속적 제공이나 기술상 필요한 경우 이용자 아이디를 변경할 수 있으며, 이 경우 이를 별도로 공시하여야 합니다.

제13조 (계약해지 등)
1. 이용자는 자유롭게 계약을 해지할 수 있으며 계약해지를 원하는 경우 티앤씨네트웍스 홈페이지
(www.teencall.net), E-mail, 방문, 전화, 또는 팩스를 이용하여 해지신청을 해야 합니다.
2. 이용자의 계약해지시 회사는 이용자의 모든 개인정보를 삭제해야 합니다.
3. 이용자에게 다음 각 항에 해당하는 사유가 발생하였을 경우 회사는 사전 통보 없이 계약을 해지 할 수 있으며, 아래 사항에 해당하는 경우는 회사는 이용자에게 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
  가. 본 회사의 명예를 훼손하였을 경우
  나. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
  다. 타인 이용자 ID 및 비밀번호를 도용한 경우
  라. 가입 신청서를 허위로 작성한 경우
  마. 국익 및 사회 공익을 저해하는 행위를 계획 또는 실행한 경우
  바. 회사의 사전 승인 없이 서비스를 이용하여 영업 활동을 하거나 타인에게 서비스를 제공한 경우
  사. 기타 회사에서 이용자로서 부적합 하다고 판단되는 경우
4. 이용자가 회사에 납부한 충전금액에 대한 2년 보장 및 회사로 부터 제공받은 무료충전금액에 대한 1년 보장은 유효기간 경과 후 충전잔액의 자동 소멸과 함께 회사는 사전 통보 없이 계약을 해지할 수 있습니다.

제14조 (서비스 이용 시간)
1. 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
2. 제1항에 대하여 회사는 정기점검, 서비스 내용의 추가, 변경 등 기타 정당한 사유로 인하여 사전 공지로 서비스를 일정시간 및 범위로 분할하여 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다.

제15조 (서비스 내용의 추가 또는 변경)
회사는 회사가 제공하는 서비스의 내용이 추가 또는 변경됨으로써 이용자의 이용에 필요한 사항이 변경될 경우, 회사가 정한 사항을 인터넷상의 서비스 안내에 게시하거나 또는 별도로 공지하여야 합니다.

제16조 (이용자 보호위원회의 설치)
1. 회사는 각종 이용자 보호 업무와 서비스의 총괄적인 관리를 위하여 이용자 보호위원회를 설치하고 하부조직으로 이용자 보호기구를 설치, 관리합니다.
2. 이용자 보호위원회는 이용계약자 상담과 이의 신청 및 그에 따른 조치를 취하도록 하며, 정례적인 위원회의 소집을 통해 지속적인 서비스 개선이 이루어지도록 합니다.

제17조 (이용자 불만사항의 처리)
회사는 이용자의 불만사항을 접수했을 경우 회사의 이용자 보호기구를 통하여 소정의 절차와 처리 시간에 따라 처리하여야 하며, 이용계약자가 원하는 경우 불만사항 처리 결과를 이용자에게 통보해야 합니다. 만약, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 합니다.

제18조 (회사의 면책조항)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 사항이나 회사에게 책임이 없는 사항으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 본인이 정보를 허위 또는 오류 기재하여 발생한 이용자 및 제 3자에 대한 피해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제19조 (서비스 제공의 중단)
회사는 다음 각호에 해당하는 사항이 발생할 경우에는 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.
1. 서비스용 전산장비의 개선 또는 부대공사로 인하여 부득이한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자의 사정으로 인하여 전기통신서비스가 중단된 경우
3. 천재지변, 기타 이에 준하는 불가항력의 사항 및 서비스이용의 폭주로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

제20조 (보증보험의 가입)
회사는 파산 또는 그에 상응하는 조건하에서 이용자의 피해를 보장하기 위해 관계법령이 정한 바에 따라 보증보험에 가입하였습니다.

제21조 (손해배상)
1. 회사는 이용자가 책임질 수 없는 사유로 인하여 서비스를 이용하지 못한 경우로써 그 뜻을 회사에 통지 또는 회사가 인지한 후 계속하여 1일 이상 서비스를 이용하지 못하여 손해를 입은 경우에는 이용자와 협의하여 손해를 배상합니다.
2. 회사는 제1항의 손해가 제19조에서 정한 사유로 발생한 경우에는 그 손해를 배상하지 않습니다.

［개인정보보호정책］

제22조 (개인정보 보호)
1. 회사는 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
  가. 이름
  나. ID(핸드폰 번호)
  다. 비밀번호
  라. 가입한 정액요금
  마. 정액요금 재충전일
  바. 잔액안내서비스
  사. 주민등록번호
  아. E-mail
  자. 주소
  차, 직업
  카. 학교
2. 회사는 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
3. 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
  가. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
  나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
  다. 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
  라. 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
4. 회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제16조제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6. 회사는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7. 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

제23조 (통화요금의 종류 및 요율)
1. 통화요금의 종류와 요율 및 적용 방법은 홈페이지에 공지합니다.
2. 통화요금의 요율은 기간사업자와의 접속에 따른 접속료에 따라 변동이 생길 수 있으며 이 경우 회사는 홈페이지에서 공지합니다.
3. 회사는 회사가 정한 바에 따라 통화요금을 감면 또는 할인할 수 있으며 그 내용은 홈페이지에 공지합니다.

제24조 (이용시간의 산정)
서비스 이용시간은 통신의 쌍방이 상호통화를 할 수 있는 상태를 시작시점으로 하여 쌍방중 어느 일방이 통신을 종료한 것을 서비스 이용의 종료시점으로 합니다.

제25조 (충전요금 결제)
1. 통화서비스를 위한 충전요금 결제는 통화서비스 이용 전에 결제해야 합니다.
2. 결제는 온라인 계좌이체, 신용카드, 해피머니문화상품권, 전자화폐 등의 온라인 결제와 무통장입금 방법이 있습니다.
3. 충전 가능한 결제금액은 3,000원부터 100,000원 범위이며 이용자가 자유롭게 결제할 수 있습니다.
4. 이용자가 회사에 납부한 충전금액은 최종 충전일로부터 2년간 통화서비스가 보장되며 회사로 부터 제공받은 무료충전금액은 최종 충전일로부터 1년간 통화서비스가 보장됩니다. 유효기간이 지난 충전잔액은 자동 소멸 됩니다.

제26조 (요금의 환불)
1. 이용자는 본인이 회사에 납부한 이용대금중 이용후 남은 잔액에 대해서 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 환불요청에 대해 이용자의 본인여부 확인후 24시간 이내(단, 공/휴일 제외)에 환불금액을 이용자가 지정한 은행계좌로 송금하여야 합니다.
3. 환불 가능 금액은 이용자가 회사에 납부한 결제금액에서 통화서비스 이용 금액을 제외한 남은금액의 70% 입니다.(단, 회사가 이용자에게 제공한 무료충전금액은 환불대상에서 제외합니다.)

제 27조 (분쟁해결)
이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계법령 및 일반 상관례에 준합니다. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대한 소송이 제기될 경우 회사의 본점소재지를 법원을 관할법원으로 합니다.

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